Thành viên tổ công nghệ số cộng đồng của phường Hồng Bàng hướng dẫn người dân sử dụng những tiện ích số (Ảnh HUY VŨ)

Lan tỏa kỹ năng số đến từng gia đình

Thời gian qua, phường Hồng Bàng phát huy hiệu quả hoạt động của 70 tổ công nghệ số cộng đồng. Thành viên tổ công nghệ số trực tiếp đến từng hộ dân, khu phố để hướng dẫn cài đặt, sử dụng các ứng dụng số (VNeID, app công dân, quét QR), phổ cập kỹ năng số căn bản cho cán bộ và người dân. Các tổ công nghệ số góp phần phát triển "hạt nhân" chuyển đổi số tại cơ sở để hướng dẫn, hỗ trợ người dân về kỹ năng số trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, bảo hiểm, giao thông.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Hồng Bàng Phạm Văn Đoan cho biết: Hoạt động hiệu quả của mô hình này đã giúp phường Hồng Bàng đạt những kết quả tích cực trong việc đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Đây là cơ sở để phường đưa chuyển đổi số đến từng hộ gia đình; ngày càng có thêm nhiều người dân thuần thục công nghệ số, trở thành những công dân số.

Tại phường Ngô Quyền, từ nhiều tháng nay, vào mỗi thứ bảy hằng tuần, tại các nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng và trường học, hàng nghìn người dân được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cài đặt và sử dụng các ứng dụng VNeID, eTax Mobile, VssID...

Đây là một trong những hoạt động thiết thực thuộc mô hình tổ dân phố số do Ủy ban nhân dân phường Ngô Quyền triển khai từ tháng 10/2025. Mô hình nhận được sự đồng tình, ủng hộ tích cực từ đông đảo người dân, góp phần đưa các ứng dụng công nghệ số thiết yếu vào cuộc sống, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân tại cơ sở.

Ông Nguyễn Minh Sơn, ở ngõ 29F phố Đà Nẵng, phường Ngô Quyền cho biết: Qua tham gia một số lớp tập huấn, được tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn cụ thể các thủ tục hành chính trực tuyến như thủ tục hưởng trợ cấp hưu trí xã hội cho người đủ 75 tuổi trở lên, tôi đã đăng ký thành công mà không phải trực tiếp ra phường. Điều này rất thuận lợi cho người cao tuổi.

Khảo sát thực tế trên địa bàn thành phố Hải Phòng cho thấy, không chỉ ở lĩnh vực hành chính, thông qua mô hình tổ công nghệ số cộng đồng, chuyển đổi số thật sự lan tỏa, triển khai sâu rộng trên mọi lĩnh vực ở cơ sở.

Theo ông Ngô Đăng Tuệ ở thôn Đông Xá, xã Kiến Hải, từ ngày ứng dụng chuyển đổi số, người dân trong thôn nắm bắt thông báo, chủ trương của xã nhanh hơn, hạn chế việc bỏ sót thông tin như trước.

Việc thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến; nhiều hộ dân chủ động ứng dụng công nghệ số để quảng bá, tiêu thụ sản phẩm, không còn phụ thuộc hoàn toàn vào thương lái như trước... Thấy rõ lợi ích của việc ứng dụng công nghệ số nên dù là thôn thuần nông, lại ở xa trung tâm, nhưng người dân thôn Đông Xá đang từng bước phấn đấu đưa “số hóa” ngày càng nhiều hơn vào đời sống.

Tạo thay đổi rõ nét trong phương thức quản lý

Theo Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng Lê Lương Thịnh, với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người”, tổ công nghệ số cộng đồng đóng góp quan trọng trong quá trình chuyển đổi số ở Hải Phòng; góp phần tháo gỡ “điểm nghẽn” là một bộ phận người dân còn thiếu kỹ năng hoặc “ngại học cái mới” khi sử dụng các nền tảng số, dẫn đến khó khăn trong tiếp cận và thụ hưởng tiện ích số.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng, thành phố và ngành chức năng tích cực tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số cho các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, từ những hạt nhân đó tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số cho người dân, trọng tâm là dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số trong lĩnh vực y tế, an sinh xã hội.

Theo đồng chí Nguyễn Quang Phúc, Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy Hải Phòng: Việc các địa phương thành lập và đưa vào hoạt động nhiều mô hình, trong đó có tổ công nghệ số cộng đồng góp phần nâng cao kỹ năng số cho Nhân dân, nhất là các đối tượng yếu thế, lực lượng ít có điều kiện tiếp cận với chuyển đổi số.

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số từ cơ sở, lấy người dân làm trung tâm đã tạo nên những thay đổi rõ nét trong phương thức quản lý và phục vụ Nhân dân.

Nhận thức của người dân về chuyển đổi số được nâng cao, thay vì tâm lý e ngại thực hiện dịch vụ công trực tuyến, người dân từng bước tiếp cận, thao tác, dần trở thành các công dân số và trực tiếp thụ hưởng những tiện ích mang lại. Đây chính là nền tảng quan trọng, vững chắc để Hải Phòng hiện thực hóa mục tiêu phát triển nhanh, bền vững, xây dựng đô thị thông minh, hiện đại, vì lợi ích của người dân.

Để phát huy tối đa hiệu quả, các tổ công nghệ số cộng đồng cần được quan tâm hỗ trợ vượt qua khó khăn do kinh phí hoạt động hạn chế.

Do tài liệu hướng dẫn chưa phong phú, trong khi nhiều ứng dụng thay đổi nhanh chóng đòi hỏi các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng phải tự học, cập nhật liên tục. Vì vậy, cần có chính sách hỗ trợ cho lực lượng này để phát huy vai trò “cầu nối” quan trọng giữa Nhà nước và người dân trong hành trình số hóa.